חיפושדלג על חיפוש
מוקד חירום
תוכן מרכזי בעמודדלג על תוכן מרכזי בעמוד

שרות לקוחות

"מי כרמל שקופים בשבילך" אינו רק סלוגן ,אלא החלטה שמשקפת את אחת ממטרות התאגיד ועומדת בראש סדר העדיפויות של מי כרמל.
אנו מקדישים את מירב המאמצים בכדי להעניק לכם את חווית השירות הטובה ביותר, על ידי מתן שירות מקצועי ,נגיש ושקוף ללא פשרות ,
אנו מזמינים אתכם לבצע פעולות שונות באופן מקוון באמצעות אתר האינטרנט, ולקבל את המידע הנחוץ לכם בנושאים השונים .

 

שרותי קהל :

מרכז שירות לתושב
רח' חסן שוקרי 11


שעות פעילות


ימים א'-ה' 08:00-14:00
ימים ב', ד' 15:30-18:00

קבלת קהל בעירוניות:
עירונית נווה שאנן רח'  טרומפלדור 28


שעות פעילות


ימים א'-ה' 09:00-13:00
ימים ב', ד' 16:00-18:00

עירונית קריית אליעזר
רח' צה"ל 14

 

שעות פעילות

ימים א'-ה' 09:00-13:00
ימים ב', ד' 16:00-18:00

 

שרותי קבלת הקהל במרכז שירות הלקוחות שלנו הינם פועלים בהתאם לכללי משרד הבריאות ותנאי התו הסגול.
בשל כך הביקור במשרדי המרכז לתושב הינו מותנה בהזמנת תור מראש בקישור המצורף בזה :
קישור: https://myvisit.com/#!/home/provider/83?skipSignIn=true
הנכנסים למשרדי המרכז לתושב ידרשו לעמוד בתנאים הבאים:

 

1. מדידת חום טרם כניסה למשרדים.

 

2. מילוי "הצהרת בריאות".

 

3. שמירה על מרחק 2 מטר בין אדם לאדם.

 

4. הגבלת השירות בכל עמדה לתושב אחד.

 

5. יתר התושבים יתבקשו להמתין מחוץ למבנה תוך שמירה על מרחק בין אדם לאדם.

 

6. חובת חבישת מסיכה בכל זמן השהות במשרדים. 

 


 מוקד טלפוני :

מוקד בירורים בטלפון בשיחת חינם - 1-800-100-104

מוקד בירורים בטלפון למתקשרים מחו"ל - 972-77-2701200+

שעות פעילות א', ג', ה' - 07:30-14:30

                        ב', ד' - 07:30-19:30


 
מוקד תקלות :   

לשירותך מוקד לדיווח על תקלות מאוייש 24 שעות ביממה ( שיחת חינם)

באמצעות חיוג למספר 1-800-100-104 שלוחה 3


 מחלקת צרכנות:

מען לפניות בכתב - כתובת ת"ד 4811, חיפה 3104702

פקס : 04-8644529

דוא"ל : water@haifa.muni.il


 אגרות והיטלים :

שירות לקוחות בנושא אגרות, היטלים וגביה : 

קבלת קהל ברח' הרץ היינריך 18, חוף שמן , חיפה 

א'-ה' - 08:30-13:00 

שיפרה (דמי הקמה / היטלים) חדר 109 - 04-8685824

נורית (קופה / תשלומים) חדר 13          - 04-8685849

 

הנהלת התאגיד ומשרדי התאגיד:

 

רחוב הרץ היינריך 18, ת"ד 4455 חיפה, 3104302

 

טלפון: 04-8685800

עבור לתוכן העמוד